このポリシーでは、EU 一般データ保護規則 (GDPR)、2013 年個人情報保護法 (POPIA)、および関連するデータ保護法に準拠して、当社がお客様の個人データを収集、保存、使用する方法について説明しています。
お客様のプライバシーは当社にとって重要であり、当社がお客様に関する情報をどのように収集、使用、共有するかについて透明性を保つことも重要です。このポリシーは、以下の点についてお客様にご理解いただくことを目的としています。
このポリシーは、以下の点を理解するのに役立ちます。
このポリシーは、お客様が当社の製品またはサービスを利用する際、当社のオンライン プラットフォームを介して当社とやり取りする際、および IES がお客様の個人データを収集する可能性のあるその他の場合に、当社がお客様について収集する個人情報を対象としています。このポリシーに同意しない場合は、当社の製品にアクセスしたり、使用したりしないでください。
IES 製品が組織 (雇用主など) または IES 認定の実施者を通じてお客様に提供される場合、その組織または実施者が製品の管理者であり、お客様の個人情報の管理者であることにご注意ください。この場合、データ プライバシーに関する質問は、関連するデータ管理者にお問い合わせください。
「IES」、「当社」および「当社」は、本ポリシー全体を通じてIESを指すために使用されます。当社は幅広い製品を提供しており、本ポリシーでは、当社が提供するサービスや利用可能なオンラインプラットフォームと合わせて、これらすべての製品を「製品」と呼んでいます。本ポリシーでお客様の「個人データ」または「個人情報」に言及する場合、お客様に関する記録された情報で、お客様を特定できるものを意味します。「個人データ」または「個人情報」には、お客様の身元が削除されたデータ（匿名化/非識別化データ）は含まれません。お客様の個人データの「処理」に言及する場合、収集、使用、保管、開示、削除、保持など、その個人データに関するあらゆる操作または活動を意味します。
弊社は、お客様が必要とする関連製品やサービスをお客様に提供できるように、お客様から情報を収集します。お客様は、特定の個人情報を提供しないことをいつでも選択できますが、場合によっては、この決定により、関連製品のすべての機能へのアクセスが制限されることがあります。弊社がお客様から収集する情報の種類は、お客様との関係によって異なりますが、次のような情報が含まれる場合があります。
当社は、お客様が当社に情報を提供した場合、お客様が当社の製品を使用した場合、および他のソースから当社に情報が提供された場合に、お客様に関する情報を収集します。詳細は以下に記載されています。
2.1 お客様が当社に提供する情報 当社は、お客様が製品に情報を入力し、当社のオンライン プラットフォームまたはサポート チャネルを通じて連絡を取り、またはその他の方法で直接当社に情報を提供した場合に、お客様に関する情報を収集します。
2.1.1 アカウントとプロフィール情報: 当社では、お客様が当社の製品またはサービスを購入される際に、お客様に関する情報を収集します。特定の有料製品に登録する場合、名前や連絡先情報を含む請求担当者の指定をお願いすることがあります。また、安全な支払い処理サービスを通じて収集される支払いカードの詳細などの支払い情報の提供をお願いする場合もあります。
2.1.2 当社製品を通じてお客様が提供するコンテンツ: IES 製品を使用する場合、関連するアンケートに回答した際に提供された情報を収集して保存します。これには、名、姓、連絡先などの個人情報が含まれます。
2.1.3 当社のオンラインプラットフォームを通じて提供されるコンテンツ: 当社は、当社のウェブサイトや当社が運営するソーシャル ネットワーキング プラットフォームを含むオンライン プラットフォームを通じてお客様が提供する情報を収集します。お客様は、これらのプラットフォームを通じて自発的に当社と関わったりフィードバックを共有したりする際に、当社に個人データを提供します。
2.1.4 サポートチャネルを通じて提供される情報: 当社は、お客様が製品で発生している問題に関する情報を送信することを選択できるカスタマー サポート チャネルを通じて情報を収集します。
2.1.5 特別なデータカテゴリ: 当社は、特別なカテゴリのデータを収集しません。特別なカテゴリのデータには、人種や民族、政治的意見、宗教的および哲学的信念、労働組合への加入、遺伝データ、生体認証データ、健康や性生活、性的指向に関するデータなどの詳細が含まれます。
2.2 お客様が製品を使用する際に当社が自動的に収集する情報: 当社のウェブサイトを閲覧し、製品とやり取りする際に、特定の匿名/非識別データが収集されます。このデータは、お客様の個人情報とリンクされません。
2.2.1 デバイスと接続情報: 情報は、当サイトへのアクセスや当サイトでの行動によって自動的に生成されます。これには、製品の使用方法や製品内の機能の使用方法に関するデータ、デバイス、ブラウザの種類、IP アドレスに関する情報が含まれる場合があります。このデータは匿名/非識別化されており、個人情報とリンクされていません。当社はこの情報を Cookie 経由で収集しますが、収集する情報は、製品にアクセスするために使用するデバイスの種類と設定によって異なります。
当社が収集した情報をどのように使用するかは、お客様が使用する製品、その使用方法、およびお客様が当社に伝えた設定によって異なります。以下は、当社がお客様について収集した情報を使用する具体的な目的です。
3.1 収集した情報の利用目的
3.1.1 製品を提供し、お客様の体験をパーソナライズするため: 当社は、お客様に関する情報を使用して、お客様がリクエストし、購入した製品およびサービスをお客様に提供します。また、当社はお客様向けにサービスをカスタマイズするためにも情報を使用します。たとえば、お客様が複数の製品をご利用の場合、当社は情報を統合して統合されたエクスペリエンスを提供します。
3.1.2 カスタマーサポート: 弊社は、お客様が遭遇する技術的な問題を解決し、サポートのリクエストに応えるためにお客様の情報を使用します。
3.1.3 製品に関してお客様と連絡を取るため: 当社は、お客様の連絡先情報を使用して、購入の確認、質問やリクエストへの対応、カスタマー サポートの提供、更新情報、セキュリティ警告、管理メッセージの送信など、取引に関する連絡を電子メールで送信します。
3.1.4 製品を販売、宣伝し、製品のエンゲージメントを促進するため: お客様の同意、製品の使用状況、当社とのやり取りに基づいて、当社はお客様の連絡先情報を使用して、お客様が特に興味を持たれる可能性のあるプロモーション コミュニケーションを送信します。これには、新製品のオファー、お客様が興味を持たれると思われるイベント、および当社のニュースレターに関する情報が含まれます。各メール内の登録解除リンクを使用するか、当社に直接連絡することで、マーケティングと連絡の設定を管理できます。
3.1.5 安全とセキュリティのため: 当社は、お客様およびお客様の製品の使用状況に関する情報を使用して、アカウントとアクティビティを確認し、疑わしいまたは不正なアクティビティを監視し、使用ポリシーの違反を特定します。
3.1.6 研究開発のための集計データ: 当社は、当社製品をよりスマートに、より速く、より安全に、より統合され、よりお客様にとって便利なものにする方法を常に模索しています。当社は、人々が当社製品をどのように使用しているかに関する集約された匿名化/非識別化情報を使用して、トラブルシューティングを行い、傾向、使用状況、活動パターン、および製品の統合と改善の領域を特定します。このデータから個人が特定されることはありません。
3.1.7 お客様の明確な同意がある場合: 当社は、お客様から同意を得た場合に、上記に記載されていない特定の目的のためにお客様に関する情報を使用します。たとえば、お客様の許可を得た上で、製品のプロモーションを目的としてお客様の声や特集顧客ストーリーを公開する場合があります。
3.1.8 当社の正当な事業利益と法的権利を保護するため： 法律で義務付けられている場合、または当社の法的権利と利益を保護するために必要であると当社が判断した場合、当社は、法的請求、コンプライアンス、規制、監査機能、およびIESの買収、合併、売却に関連する開示に関連して、お客様に関する情報を使用する場合があります。
お客様の情報が共有される可能性があるのは、当社の製品およびサービスの使用を促進した特定のデータ管理者、当社が収集したすべての個人データを安全に保管する当社が選定したサブプロセッサー、またはお客様の明確な同意がある場合のみです。当社は、お客様に関する情報を広告主やその他の第三者と共有または販売することは決してありませんのでご了承ください。
4.1 iEQ9認定実践者（データ管理者として活動）： 場合によっては、当社はデータ管理者と協力し、彼らに代わってデータを処理することがあります。データ管理者との関係の結果として当社がお客様の個人情報を収集および処理する場合（つまり、お客様が特定のIES認定施術者のクライアントである場合、またはお客様が雇用主を通じて当社の製品にアクセスした場合）、当社は、当社の製品の提供に関連して、関連するデータ管理者とお客様の情報を共有します。
4.2 お客様の明確な同意がある場合： 弊社は、お客様から明確な同意をいただいた場合に、お客様に関する情報を共有することがあります。たとえば、弊社の公開 Web サイトには、満足したお客様の個人的な体験談が掲載されることがよくあります。お客様の同意を得た上で、体験談とともにお客様のお名前を掲載することがあります。
4.3 執行要求および適用法の遵守、当社の権利の執行： 例外的な状況において、当社は、(a) 国家安全保障上の要件を満たすことを含む、適用される法律、規制、法的プロセスまたは政府の要請に従うため、(b) 当社の契約、ポリシーおよび利用規約を執行するため、(c) 当社の製品およびサービスのセキュリティまたは完全性を保護するため、(d) IES、当社の顧客または一般の人々を危害または違法行為から保護するため、または (e) 人の死亡または重傷の防止に役立てるために情報を開示する必要があると当社が誠意を持って判断した緊急事態に対応するために、共有が合理的に必要であると判断した場合、お客様に関する情報を法執行機関または規制当局と共有することがあります。
4.4 事業譲渡: 当社は、合併、会社資産の売却、資金調達、または当社事業の全部または一部の他社への買収に関連して、本プライバシー ポリシーに基づいて収集した情報を共有または転送する場合があります。このような取引が行われた場合、電子メールまたは製品上の目立つ通知でお客様に通知され、お客様の情報に関する選択肢も通知されます。
5.1 情報の保存とセキュリティ 当社は、個人データを不正アクセスや漏洩から保護することに全力を尽くしており、当社のすべてのソフトウェアはプライバシー保護を最優先に設計および構築されています。
当社は、オランダの安全なデータ ホスティング サービス プロバイダーを使用しています。これには、個人データが最高レベルのセキュリティ設定で暗号化され、安全なファイアウォールの背後で保護されていること、すべてのアクセスが制限され、パスワードで保護され、監視されていることが含まれます。個人データへのアクセスを許可されたすべての従業員は、適切な機密保持を約束しています。違反やセキュリティ インシデントが発生した場合、当社は適切なセキュリティ インシデント管理ポリシーと手順を実施しており、IES は違反を規制当局に通知し、個人データを保護するための技術的および組織的対策を講じて、影響を受ける顧客とユーザーに違反を速やかに伝えます。
当社はお客様の情報を保護するために設計された安全対策を実施していますが、侵入不可能なシステムはありません。インターネットの本来の性質上、インターネット経由の送信はユーザー自身の責任で行われます。お客様がパスワードをお持ちで、それを使用して当社の製品にアクセスしている場合、そのパスワードを秘密に保ち、不正アクセスからコンピューターを保護することが重要です。
5.2 情報の保存期間 当社がデータを保持する期間は、情報の種類によって異なります。個人データは、収集目的の達成に必要な期間のみ保持されます。これには、法的義務の遵守、契約の履行、関連する事業運営のサポートが含まれます。この期間が経過すると、当社はお客様の情報を削除するか、匿名化/非識別化します。
個人情報に関しては、お客様には権利があります。以下に、これらの権利の概要と行使方法を示します。当社がお客様の個人情報に関するデータ処理者である場合、当社はお客様の要求を満たすために、関連するデータ管理者と連絡を取り、サポートします。当社が、以下に概説する権利よりも優先される正当な利益または法的根拠を有する特定のケースもあります。
6.1.1 個人情報へのアクセスまたは修正の要求: アカウント プロフィールを通じて、基本プロフィール情報を更新したり、自分に関する情報を含むコンテンツを変更したりできます。また、個人データへのアクセスを要求したり、不完全または不正確な個人情報を修正したりすることもできます。個人データの正確性を確保するのはお客様の責任ですので、変更があった場合は必ずお知らせください。
6.1.2 個人情報の消去を要求する: 当社の製品では、お客様ご自身に関する特定の情報を削除することができます。また、当社に連絡して、お客様の個人データをすべて消去するようリクエストすることもできます。ただし、お客様に関する特定の情報を当社が保持する必要がある法的理由がある場合があり、その場合は、お客様のリクエストに応じて通知しますのでご了承ください。
6.1.3 個人情報の利用停止の要求: お客様は、当社がお客様の個人情報を処理する正当な根拠がないと考える場合、当社によるお客様の個人情報の処理に異議を申し立てることができます。お客様の異議が認められた場合、お客様は当社にお客様の個人情報を削除するよう要求することができます。
6.1.4 同意の撤回: お客様が特定の目的のためにお客様の情報を利用することに同意した場合、お客様は当社に連絡してその同意を撤回することができます。その場合、その時点ですでに行われた処理には影響しません。
6.1.5 個人情報の取り扱いの制限を要求する: データの正確性を確認する必要がある場合、当社による処理に異議があるが引き続きデータを保持することを希望する場合、または個人データに関して調査または解決が必要な要求または紛争がある場合には、個人データの処理の制限を要求することができます。
6.1.6 個人データの転送を要求する: データ ポータビリティとは、お客様の情報の一部を構造化された電子形式で取得し、サービス プロバイダー間で移動できるようにする機能です。ご要望があれば、当社はお客様の個人データをお客様またはお客様が選択した第三者に転送するお手伝いをいたします。
6.1.7 通信のオプトアウト: 各メール内の配信停止リンクを使用するか、当社に連絡してプロモーションメールリストまたは登録データベースから連絡先情報を削除してもらうことにより、当社からのプロモーション通信の受信を停止することができます。
7.1 収集した情報の国際転送 当社は世界中で情報を収集し、その情報をオランダの安全なデータ センターに保管します。当社はお客様に製品を提供する目的で、お客様の情報をオランダで収集、保管、バックアップしており、お客様の情報をオランダ国外に転送することはありません。
当社がお客様の個人データに関するデータ処理者として業務を行う場合、お客様が協力するデータ管理者はお客様のデータにアクセスすることができ、お客様の居住国以外の国でアクセスする場合があります。データ管理者は、自らが管理する個人データ（つまり、顧客のデータ）にのみアクセスでき、該当する場合はデータ処理契約の条件に従って業務を行います。
8.1 プライバシーシールド通知 欧州経済地域またはスイスの顧客の情報を共有する必要がある状況が発生した場合、当社は、EU-米国間およびスイス-米国間のプライバシー シールド フレームワーク、欧州委員会が承認した標準契約データ保護条項、データ処理者への転送に関する拘束的企業規則、またはその他の適切な法的メカニズムに従って転送を保護します。下記のプライバシー シールド通知をご覧ください。
IES は、欧州連合またはスイス (該当する場合) から米国に転送されるお客様に関する情報の収集、使用、保持に関して、EU-米国間およびスイス-米国間のプライバシー シールド フレームワークとプライバシー シールド原則に参加し、遵守しています。当社は、このプライバシー ポリシーの対象であり、欧州連合、欧州経済地域、およびスイスから受け取ったお客様に関するすべての情報にプライバシー シールド原則が適用されることを保証します。
EU-米国間およびスイス-米国間のプライバシー シールド フレームワークに基づき、当社は、EU およびスイスから受け取ったお客様に関する情報の処理と、当社に代わってエージェントを務める第三者への転送について責任を負います。当社は、かかる転送に関してプライバシー シールド原則を遵守し、当社に代わってお客様に関する情報を処理するために当社が雇用する第三者エージェントがプライバシー シールド原則に反する方法で処理を行った場合、当社が損害の原因となった事象について責任を負わないことを証明しない限り、プライバシー シールド原則に従って責任を負います。
プライバシーシールドプログラムの詳細については、こちらをご覧ください。 プライバシーシールドプライバシーシールド関連（または一般的なプライバシー関連）の懸念がある場合は、以下に記載されている方法で当社にご連絡ください。当社はまた、未解決の苦情（プライバシーシールド原則でさらに説明）に関して、欧州経済地域のデータ保護当局の非公式パネルおよび/またはスイス連邦データ保護および情報コミッショナー（該当する場合）が提供する情報およびアドバイスに協力し、遵守することに尽力しています。未解決の苦情については、欧州経済地域またはスイス（該当する場合）内の地元のデータ保護当局に連絡することもできます。プライバシーシールドのWebサイトでより詳しく説明されている特定の条件下では、他の紛争解決手順が尽きた場合など、拘束力のある仲裁を申し立てることができます。当社は、米国連邦取引委員会の調査および執行権限の対象となります。
8.2 子供 当社の製品は 18 歳未満の個人を対象としていません。当社は 18 歳未満の子供から故意に個人情報を収集することはありません。18 歳未満の子供が当社に個人情報を提供したことが判明した場合、当社はその情報を削除する措置を講じます。子供が当社に個人情報を提供したことが判明した場合は、当社にご連絡ください。
8.3 プライバシーポリシーの変更 当社は、このプライバシー ポリシーを随時変更することがあります。お客様が当社製品を継続して使用することは、改訂されたポリシーに同意したことを意味します。したがって、更新や変更について常に把握できるよう、定期的に、または製品を使用するたびに、当社のプライバシー ポリシーを確認することをお勧めします。
このプライバシーポリシーの変更に同意しない場合は、製品の使用を中止し、上記のとおり情報の削除を要求する必要があります。
8.4 お問い合わせ 個人情報の取り扱いについてご質問やご不明な点がございましたら、当社の個人情報保護責任者までお問い合わせください。 プライバシー@integrative9.com
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