Informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati personali

Informativa sulla protezione dei dati e sulla privacy di Integrative Enneagram Solutions (IES)

In conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), il Protection of Personal Information Act, 2013 (POPIA) e la relativa legislazione in materia di protezione dei dati, la presente Informativa descrive le modalità di raccolta, conservazione e utilizzo dei tuoi dati personali.

Cosa copre la presente Informativa

La tua privacy è fondamentale per noi, così come la trasparenza sulle modalità di raccolta, utilizzo e condivisione delle informazioni che ti riguardano. La presente informativa ha lo scopo di aiutarti a comprendere:

La presente informativa ha lo scopo di aiutarti a comprendere:

• Quali informazioni raccogliamo su di te
• Come e quando raccogliamo informazioni su di te
• Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo
• Come condividiamo le informazioni che raccogliamo
• Come archiviamo e proteggiamo le informazioni che raccogliamo
• Integrazioni di calendari connessi (Google, Microsoft, Calendly)
• Come accedere alle tue informazioni e controllarle
• Trasferimenti internazionali di informazioni
• Altre informazioni importanti sulla privacy

La presente informativa riguarda le informazioni personali che raccogliamo su di te quando utilizzi i nostri prodotti o servizi, interagisci con noi tramite le nostre piattaforme online e in qualsiasi altra circostanza in cui IES possa raccogliere i tuoi dati personali. Se non sei d'accordo con la presente informativa, ti invitiamo a non accedere né a utilizzare i nostri Prodotti.

Ti ricordiamo che, nel caso in cui i Prodotti IES ti siano messi a disposizione tramite un'organizzazione (ad esempio il tuo datore di lavoro) o un professionista accreditato IES, tale organizzazione o professionista funge da amministratore dei Prodotti e titolare del trattamento dei tuoi dati personali. In tal caso, ti invitiamo a rivolgere le tue domande relative alla privacy dei dati al relativo titolare del trattamento.

Termini chiave

I termini "IES", "noi" e "nostro/a/i/e" vengono utilizzati in tutta la presente informativa per riferirsi a IES. Offriamo un'ampia gamma di prodotti e ci riferiamo all'insieme di tutti questi prodotti, unitamente ai servizi offerti o alle piattaforme online messe a disposizione, con il termine "Prodotti". Quando nella presente informativa facciamo riferimento ai tuoi "dati personali" o alle tue "informazioni personali", intendiamo qualsiasi informazione registrata che ti riguarda e attraverso la quale puoi essere identificato. I "dati personali" o le "informazioni personali" non includono i dati dai quali la tua identità è stata rimossa (dati anonimizzati/resi non identificabili). Quando facciamo riferimento al "trattamento" dei tuoi dati personali, intendiamo qualsiasi operazione o attività riguardante tali dati personali, inclusi la raccolta, l'uso, la conservazione, la divulgazione, la cancellazione o la conservazione.

Sezione 1: Quali informazioni raccogliamo da te

Raccogliamo informazioni da te al fine di fornirti i prodotti e i servizi pertinenti di cui hai bisogno. Puoi sempre scegliere di non fornire determinate informazioni personali; tuttavia, in alcuni casi, questa decisione potrebbe limitare il tuo accesso a tutte le funzionalità del prodotto in questione. Le tipologie di informazioni che raccogliamo da te dipendono dal tipo di rapporto che abbiamo con te, ma possono includere:

• Dati anagrafici e di identità (inclusi nome e cognome)
• Dati di contatto (inclusi indirizzo di fatturazione e indirizzo e-mail)
• Dati finanziari (inclusi i dati della carta di pagamento)
• Dati sulle transazioni (inclusi i dettagli sui prodotti e sui servizi acquistati)
• Dati tecnici (inclusi tipo di connessione, tipo di browser e indirizzo IP)
• Dati di utilizzo (incluse le informazioni su come hai utilizzato i nostri siti web, prodotti e servizi)
• Dati di marketing e comunicazione (incluse le tue preferenze di marketing e di comunicazione)

Sezione 2: Come e quando raccogliamo informazioni da te

Raccogliamo informazioni su di te quando ce le fornisci, quando utilizzi i nostri Prodotti e quando altre fonti ce le trasmettono, come descritto più dettagliatamente di seguito.

2.1 Informazioni che ci fornisci direttamente Raccogliamo informazioni su di te quando le inserisci nei Prodotti, ci contatti tramite le nostre piattaforme online o i canali di supporto, o ce le fornisci altrimenti direttamente.

2.1.1 Informazioni sull'account e sul profilo: Raccogliamo informazioni su di te quando acquisti i nostri prodotti o servizi. Al momento della registrazione a determinati prodotti a pagamento, ti chiederemo di indicare un referente per la fatturazione, specificandone nome e recapiti. Potrebbe esserti richiesto anche di fornire informazioni di pagamento, quali i dettagli della carta di pagamento, che vengono raccolti tramite servizi sicuri di elaborazione dei pagamenti.

2.1.2 Contenuti forniti tramite i nostri prodotti: Quando utilizzi i prodotti IES, raccogliamo e archiviamo le informazioni che fornisci al momento della compilazione del questionario pertinente. Queste includono informazioni personali quali nome, cognome e dati di contatto.

2.1.3 Contenuti forniti tramite le nostre piattaforme online: Raccogliamo le informazioni che fornisci attraverso le nostre piattaforme online, inclusi il nostro sito web e i social network da noi gestiti. Ci fornisci dati personali ogni volta che interagisci volontariamente con noi o condividi feedback attraverso queste piattaforme.

2.1.4 Informazioni fornite tramite i nostri canali di assistenza: Raccogliamo informazioni tramite i nostri canali di assistenza clienti, dove puoi scegliere di inviare dettagli in merito a un problema riscontrato con un Prodotto.

2.1.5 Categorie particolari di dati: Non raccogliamo alcuna categoria particolare di dati. Le categorie particolari di dati comprendono informazioni riguardanti l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale, i dati genetici, i dati biometrici, i dati relativi alla salute o alla vita sessuale e all'orientamento sessuale.

2.2 Informazioni che raccogliamo automaticamente quando utilizzi i Prodotti: Alcuni dati anonimi/resi non identificabili vengono raccolti durante la navigazione sul nostro sito web e l'interazione con i Prodotti. Questi dati non sono collegati alle tue informazioni personali.

2.2.1 Informazioni sul dispositivo e sulla connessione: Le informazioni vengono generate automaticamente dalle tue visite e dalle azioni compiute sul nostro sito. Queste possono includere dati su come interagisci e utilizzi le funzionalità dei Prodotti, oltre a informazioni sul tuo dispositivo, sul tipo di browser e sull'indirizzo IP. Tali dati sono anonimi/resi non identificabili e non sono collegati alle tue informazioni personali. Raccogliamo queste informazioni tramite cookie; la quantità di dati raccolti dipende dal tipo e dalle impostazioni del dispositivo utilizzato per accedere ai Prodotti.

Sezione 3: Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo

Il modo in cui utilizziamo le informazioni raccolte dipende in parte da quali Prodotti utilizzi, da come li utilizzi e dalle preferenze che ci hai comunicato. Di seguito sono riportate le finalità specifiche per le quali utilizziamo le informazioni raccolte su di te.

3.1 Finalità per le quali utilizziamo le informazioni raccolte

3.1.1 Per fornire i Prodotti e personalizzare la tua esperienza: Utilizziamo le informazioni che ti riguardano per fornirti i Prodotti e i servizi che hai richiesto e acquistato. Utilizziamo inoltre le informazioni per personalizzare il nostro servizio nei tuoi confronti; ad esempio, qualora tu utilizzi più Prodotti, combineremo le informazioni per offrirti un'esperienza integrata.

3.1.2 Assistenza clienti: Utilizziamo le tue informazioni per risolvere i problemi tecnici riscontrati e per rispondere alle tue richieste di supporto.

3.1.3 Per comunicare con te in merito ai Prodotti: Utilizziamo i tuoi dati di contatto per inviarti comunicazioni transazionali via e-mail, incluse conferme d'acquisto, risposte a domande e richieste, assistenza clienti, nonché aggiornamenti, avvisi di sicurezza e messaggi amministrativi.

3.1.4 Per commercializzare, promuovere e favorire l'interazione con i Prodotti: In base al tuo consenso, all'utilizzo dei Prodotti e alle tue interazioni con noi, utilizziamo i tuoi dati di contatto per inviare comunicazioni promozionali che potrebbero interessarti in modo specifico. Queste possono includere informazioni su offerte di nuovi prodotti, eventi che riteniamo possano essere di tuo interesse e la nostra newsletter. Puoi gestire le tue preferenze di marketing e di contatto utilizzando il link di cancellazione presente all'interno di ciascuna e-mail o contattandoci direttamente.

3.1.5 Per la sicurezza e la protezione: Utilizziamo le informazioni che ti riguardano e l'utilizzo che fai dei Prodotti per verificare gli account e le attività, monitorare comportamenti sospetti o fraudolenti e identificare violazioni delle condizioni d'uso.

3.1.6 Dati aggregati per ricerca e sviluppo: Siamo costantemente impegnati a rendere i nostri Prodotti più intelligenti, veloci, sicuri, integrati e utili per te. Utilizziamo informazioni aggregate e anonimizzate/rese non identificabili su come le persone usano i nostri Prodotti per risolvere problemi e identificare trend, modelli di utilizzo, schemi di attività e aree di integrazione e miglioramento dei Prodotti. Nessuna persona fisica è identificabile a partire da tali dati.

3.1.7 Con il tuo consenso specifico: Utilizziamo informazioni che ti riguardano nei casi in cui tu ci abbia fornito il tuo esplicito consenso per una finalità specifica non elencata sopra. Ad esempio, previo tuo permesso, potremmo pubblicare testimonianze o storie di successo dei clienti per promuovere i Prodotti.

3.1.8 Per tutelare i nostri legittimi interessi commerciali e diritti legali: Laddove richiesto dalla legge o laddove riteniamo sia necessario per tutelare i nostri diritti e interessi legittimi, potremmo utilizzare le informazioni sul tuo conto in relazione a rivendicazioni legali, conformità normativa, funzioni regolatorie e di audit, nonché comunicazioni relative all'acquisizione, fusione o vendita di IES.

Sezione 4: Come condividiamo le informazioni che raccogliamo

Gli unici casi in cui le tue informazioni possono essere condivise sono con lo specifico titolare del trattamento che ha facilitato l'utilizzo dei nostri prodotti e servizi, con il nostro sub-responsabile del trattamento selezionato che archivia in modo sicuro tutti i dati personali raccolti, oppure con il tuo consenso specifico. Ti garantiamo che non condivideremo né venderemo mai informazioni sul tuo conto a inserzionisti o a terze parti.

4.1 Professionisti accreditati iEQ9 (che agiscono in qualità di titolari del trattamento): In alcuni casi collaboriamo con titolari del trattamento, elaborando i dati per loro conto. Se raccogliamo ed elaboriamo le tue informazioni personali in virtù del tuo rapporto con un titolare del trattamento (ad esempio, se sei un cliente di un determinato professionista accreditato IES o se hai avuto accesso ai nostri prodotti tramite il tuo datore di lavoro), condivideremo le tue informazioni con il relativo titolare del trattamento in connessione con la fornitura dei nostri Prodotti.

4.2 Con il tuo consenso specifico: Possiamo condividere le informazioni che ti riguardano qualora tu ci abbia fornito un consenso specifico in tal senso. Ad esempio, pubblichiamo spesso testimonianze personali di clienti soddisfatti sui nostri siti web pubblici. Con il tuo consenso, potremmo mostrare il tuo nome accanto alla testimonianza.

4.3 Conformità alle richieste delle autorità e alle leggi applicabili; tutela dei nostri diritti: In circostanze eccezionali, potremmo condividere informazioni su di te con autorità di contrasto o enti regolatori qualora ritenessimo che tale divulgazione sia ragionevolmente necessaria per (a) conformarsi a qualsiasi legge, regolamento, procedimento legale o richiesta governativa applicabile, compreso il soddisfacimento dei requisiti di sicurezza nazionale, (b) far rispettare i nostri accordi, le nostre informative e i termini di servizio, (c) proteggere la sicurezza o l'integrità dei nostri prodotti e servizi, (d) proteggere IES, i nostri clienti o il pubblico da danni o attività illecite, o (e) rispondere a un'emergenza che riteniamo in buona fede richieda la divulgazione di informazioni per contribuire a prevenire il decesso o gravi lesioni fisiche a qualsiasi persona.

4.4 Trasferimenti aziendali: Possiamo condividere o trasferire le informazioni raccolte ai sensi della presente informativa sulla privacy nell'ambito di operazioni di fusione, vendita di beni aziendali, finanziamento o acquisizione totale o parziale della nostra attività da parte di un'altra società. Riceverai un avviso via e-mail o una notifica in evidenza sui Prodotti in caso di conclusione di tale operazione, insieme a eventuali opzioni a tua disposizione riguardo alle tue informazioni.

Sezione 5: Come archiviamo e proteggiamo le informazioni che raccogliamo

5.1 Archiviazione e sicurezza delle informazioni Ci impegniamo a proteggere i dati personali da qualsiasi accesso o divulgazione non autorizzati, e tutti i nostri software sono progettati e sviluppati ponendo la tutela della privacy come priorità assoluta.

Ci avvaliamo di fornitori di servizi di hosting sicuro dei dati situati nei Paesi Bassi. Ciò comporta che i dati personali siano crittografati e protetti dietro un firewall sicuro con le impostazioni di sicurezza di livello più elevato, e che qualsiasi accesso sia limitato, protetto da password e monitorato. Tutti i dipendenti autorizzati ad accedere ai dati personali si sono impegnati formalmente a rispettare la dovuta riservatezza. In caso di violazione o incidente di sicurezza, abbiamo predisposto procedure e policy adeguate di gestione degli incidenti di sicurezza; IES notificherà le violazioni agli enti regolatori e, disponendo di misure tecniche e organizzative volte a proteggere i tuoi dati personali, comunicherà tempestivamente qualsiasi violazione ai clienti e agli utenti interessati.

Sebbene implementiamo misure di salvaguardia progettate per proteggere le tue informazioni, nessun sistema è impenetrabile e, a causa della natura intrinseca di Internet, le trasmissioni via web avvengono a rischio dell'utente. Nei casi in cui disponi e utilizzi una password per accedere ai nostri Prodotti, è importante mantenerla riservata e proteggere il tuo computer da accessi non autorizzati.

5.2 Per quanto tempo conserviamo le informazioni Il periodo di conservazione dei dati varia a seconda della tipologia di informazioni. I dati personali saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, compreso l'adempimento dei nostri obblighi legali, l'applicazione dei nostri accordi e il supporto delle relative operazioni aziendali. Al termine di tale periodo, provvederemo a cancellare o ad anonimizzare/rendere non identificabili le tue informazioni.

5.3 Integrazioni di calendari connessi (Google Calendar, Microsoft Outlook, Calendly) Alcuni dei nostri Prodotti consentono agli utenti professionisti di connettere facoltativamente un calendario di terze parti (Google Calendar, Microsoft Outlook Calendar o Calendly) per evitare doppie prenotazioni durante la definizione delle proprie disponibilità.

5.3.1 Connessione: Quando scegli di connettere un calendario, archiviamo i token di accesso e di aggiornamento necessari per mantenere la connessione, insieme all'indirizzo e-mail dell'account connesso, in modo tale che tu possa verificare quale calendario risulti collegato. Tali credenziali sono archiviate in modo sicuro nel nostro database e crittografate a riposo (at rest), e vengono eliminate nel momento in cui disconnetti l'integrazione, operazione che puoi eseguire in qualsiasi momento dalla pagina di sincronizzazione del calendario.

5.3.2 Utilizzo: Interroghiamo lo stato "Libero/Occupato" del tuo calendario connesso in tempo reale. Per Google Calendar utilizziamo l'ambito di autorizzazione calendar.readonly esclusivamente per accedere agli orari di inizio e fine dei tuoi periodi di occupazione, al fine di calcolare la tua disponibilità all'interno della nostra applicazione. Per Calendly, recuperiamo anche i tipi di evento attivi e i relativi link di prenotazione in modo da poterli visualizzare sulla tua pagina di disponibilità.

5.3.3 Archiviazione dei dati: Non leggiamo, archiviamo, analizziamo né condividiamo titoli, descrizioni, partecipanti o luoghi delle tue riunioni. Non conserviamo una copia degli eventi del tuo calendario sui nostri server. Gli slot occupati vengono elaborati in tempo reale per escludere gli orari non disponibili dai tuoi intervalli di prenotazione e non vengono conservati.

5.3.4 Condivisione: I dati del tuo calendario non vengono mai condivisi con terze parti né utilizzati per fini pubblicitari. L'utilizzo e il trasferimento da parte nostra di informazioni ricevute dalle API di Google sono conformi alle Norme sui dati utente dei servizi API di Google, inclusi i requisiti per l'Uso Limitato.

Sezione 6: Come accedere alle tue informazioni e controllarle

Disponi di specifici diritti per quanto riguarda le tue informazioni personali. Di seguito è riportato un riepilogo di tali diritti e delle modalità per esercitarli. Laddove operiamo in qualità di responsabili del trattamento in relazione ai tuoi dati personali, comunicheremo e collaboreremo con il relativo titolare del trattamento per soddisfare la tua richiesta. In determinati casi, potremmo avere interessi legittimi prevalenti o motivi legali cogenti che hanno la precedenza sui diritti descritti di seguito.

6.1.1 Richiesta di accesso o di rettifica delle tue informazioni personali: Puoi aggiornare le informazioni di base del tuo profilo e modificare i contenuti che contengono informazioni su di te tramite il profilo del tuo account. Puoi inoltre richiedere l'accesso ai tuoi dati personali e la rettifica di qualsiasi informazione personale incompleta o inesatta. È tua responsabilità verificare l'esattezza dei tuoi dati personali: ti preghiamo di informarci tempestivamente in caso di modifiche.

6.1.2 Richiesta di cancellazione delle tue informazioni personali: I nostri prodotti ti offrono la possibilità di cancellare determinate informazioni sul tuo conto; puoi inoltre contattarci per richiedere la cancellazione di tutti i tuoi dati personali. Ti informiamo che potrebbero sussistere motivi legali per cui siamo tenuti a conservare determinate informazioni che ti riguardano; in tal caso, provvederemo a comunicartelo in risposta alla tua richiesta.

6.1.3 Richiesta di interruzione dell'uso delle tue informazioni personali: Puoi opporti al nostro trattamento dei tuoi dati personali laddove ritieni che non sussistano i presupposti idonei per farlo. In caso di accoglimento dell'opposizione, puoi richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali.

6.1.4 Revoca del consenso: Laddove tu ci abbia fornito il consenso all'utilizzo delle tue informazioni per una finalità specifica, puoi contattarci per revocare tale consenso. Ciò non pregiudicherà in alcun modo i trattamenti già effettuati fino a quel momento.

6.1.5 Richiesta di limitazione del trattamento delle tue informazioni personali: Puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali qualora tu debba verificarne l'esattezza, qualora ti sia opposto al nostro trattamento ma desideri che continuiamo a conservare i dati, oppure laddove vi sia una richiesta o una controversia relativa ai tuoi dati personali che debba essere approfondita o risolta.

6.1.6 Richiesta di portabilità dei dati personali: La portabilità dei dati è il diritto di ottenere alcune delle tue informazioni in un formato elettronico strutturato, trasferibile da un fornitore di servizi all'altro. Qualora ne faccia richiesta, ti assisteremo nel trasferimento dei tuoi dati personali a te o a una terza parte da te indicata.

6.1.7 Disattivazione delle comunicazioni (Opt-out): Puoi decidere di non ricevere più comunicazioni promozionali da parte nostra utilizzando il link di cancellazione presente all'interno di ciascuna e-mail, oppure contattandoci per far rimuovere i tuoi dati di contatto dal nostro elenco di e-mail promozionali o dal database delle registrazioni.

Sezione 7: Trasferimenti internazionali di informazioni

7.1 Trasferimenti internazionali delle informazioni che raccogliamo Raccogliamo informazioni a livello globale e le archiviamo in un data center sicuro nei Paesi Bassi. Acquisiamo, archiviamo ed effettuiamo il backup delle tue informazioni nei Paesi Bassi, al fine di fornirti i nostri Prodotti, e non trasferiamo le tue informazioni al di fuori dei Paesi Bassi.

Laddove operiamo in qualità di responsabili del trattamento in relazione ai tuoi dati personali, il titolare del trattamento con cui collabori potrà accedere ai tuoi dati e potrebbe farlo da un paese diverso da quello di tua residenza. I titolari del trattamento hanno accesso esclusivamente ai dati personali di loro competenza (ovvero i dati dei propri clienti) e, ove applicabile, operano secondo i termini di un accordo per il trattamento dei dati.

Sezione 8: Altre informazioni importanti sulla privacy

8.1 Minori I nostri Prodotti non sono destinati a soggetti di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 18 anni. Qualora venissimo a conoscenza del fatto che un minore di 18 anni ci ha fornito informazioni personali, adotteremo le misure necessarie per procedere alla cancellazione di tali dati. Se vieni a conoscenza del fatto che un minore ci ha fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci.

8.2 Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy Potremmo apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy di tanto in tanto. Il proseguimento nell'utilizzo dei nostri Prodotti costituirà accettazione della versione aggiornata dell'informativa. Ti incoraggiamo, pertanto, a consultare periodicamente la nostra informativa sulla privacy o ogni volta che utilizzi i Prodotti, per restare costantemente informato su eventuali aggiornamenti o modifiche.

Se non concordi con le modifiche apportate alla presente informativa sulla privacy, dovrai interrompere l'utilizzo dei Prodotti e richiedere la cancellazione delle tue informazioni secondo le modalità sopra descritte.

8.3 Contattaci In caso di domande o dubbi sulle modalità di gestione delle tue informazioni personali, ti invitiamo a inviare la tua richiesta al nostro Responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer) all'indirizzo privacy@integrative9.com

Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026