Personvernpolicy og retningslinjer for databeskyttelse

Integrative Enneagram Solutions (IES) retningslinjer for personvern og databeskyttelse

I samsvar med EUs personvernforordning (GDPR), Protection of Personal Information Act, 2013 (POPIA) og relatert personvernlovgivning, beskriver denne personvernerklæringen hvordan vi samler inn, lagrer og bruker personopplysningene dine.

Hva denne personvernerklæringen dekker

Personvernet ditt er viktig for oss, og det samme er åpenhet om hvordan vi samler inn, bruker og deler informasjon om deg. Denne personvernerklæringen er ment å hjelpe deg med å forstå:

Denne personvernerklæringen er ment å hjelpe deg med å forstå:

• Hvilken informasjon vi samler inn om deg
• Hvordan og når vi samler inn informasjon fra deg
• Hvordan vi bruker informasjonen vi samler inn
• Hvordan vi deler informasjonen vi samler inn
• Hvordan vi lagrer og sikrer informasjonen vi samler inn
• Tilkoblede kalenderintegrasjoner (Google, Microsoft, Calendly)
• Hvordan få tilgang til og kontrollere informasjonen din
• Internasjonale overføringer av informasjon
• Annen viktig personverninformasjon

Denne personvernerklæringen dekker personopplysningene vi samler inn om deg når du bruker våre produkter eller tjenester, samhandler med oss via våre nettbaserte plattformer og i alle andre tilfeller der IES kan samle inn personopplysningene dine. Hvis du ikke godtar denne personvernerklæringen, må du ikke åpne eller bruke produktene våre.

Vær oppmerksom på at der IES-produkter gjøres tilgjengelige for deg gjennom en organisasjon (f.eks. arbeidsgiveren din) eller en IES-akkreditert utøver, er denne organisasjonen eller utøveren administrator for produktene og behandlingsansvarlig for personopplysningene dine. Hvis dette er tilfellet, ber vi deg rette spørsmål om personvern til den relevante behandlingsansvarlige.

Nøkkelbegreper

«IES», «vi» og «oss» brukes til å referere til IES gjennom hele denne erklæringen. Vi tilbyr et bredt utvalg av produkter og refererer til alle disse produktene, sammen med eventuelle tjenester vi måtte tilby eller nettbaserte plattformer vi gjør tilgjengelige, som «Produkter» i denne personvernerklæringen. Der vi i denne erklæringen refererer til dine «personopplysninger» eller «personlige opplysninger», mener vi enhver registrert informasjon som gjelder deg og som du kan identifiseres ut fra. «Personopplysninger» eller «personlige opplysninger» inkluderer ikke opplysninger der identiteten din er fjernet (anonymiserte/avidentifiserte data). Der vi refererer til «behandling» av personopplysningene dine, mener vi enhver operasjon eller aktivitet som gjelder disse personopplysningene, inkludert innsamling, bruk, lagring, utlevering, sletting eller oppbevaring.

Del 1: Hvilken informasjon vi samler inn fra deg

Vi samler inn informasjon fra deg slik at vi kan levere de relevante produktene og tjenestene du har behov for. Du kan alltid velge å ikke oppgi visse personopplysninger, men i noen tilfeller kan dette valget begrense tilgangen din til alle funksjonene i det aktuelle produktet. Hvilke typer informasjon vi samler inn fra deg avhenger av relasjonen vi har til deg, men kan omfatte følgende:

• Identitetsopplysninger (inkludert fornavn og etternavn)
• Kontaktopplysninger (inkludert fakturaadresse og e-postadresse)
• Finansielle opplysninger (inkludert betalingskortdetaljer)
• Transaksjonsopplysninger (inkludert detaljer om produkter og tjenester du har kjøpt)
• Tekniske opplysninger (inkludert tilkoblingstype, nettlesertype og IP-adresse)
• Bruksopplysninger (inkludert informasjon om hvordan du brukte nettstedene, produktene og tjenestene våre)
• Markedsførings- og kommunikasjonsopplysninger (inkludert dine preferanser for markedsføring og kommunikasjon)

Del 2: Hvordan og når vi samler inn informasjon fra deg

Vi samler inn informasjon om deg når du oppgir den til oss, når du bruker produktene våre, og når andre kilder oppgir den til oss, som beskrevet nærmere nedenfor.

2.1 Informasjon du oppgir til oss Vi samler inn informasjon om deg når du legger den inn i produktene, tar kontakt via våre nettplattformer eller brukerstøttekanaler, eller på annen måte oppgir den direkte til oss.

2.1.1 Konto- og profilinformasjon: Vi samler inn informasjon om deg når du kjøper våre produkter eller tjenester. Når du registrerer deg for visse betalte produkter, vil vi be deg om å oppgi en fakturarepresentant, inkludert navn og kontaktinformasjon. Du kan også bli bedt om å oppgi betalingsinformasjon, for eksempel betalingskortdetaljer, som samles inn via sikre betalingsbehandlingstjenester.

2.1.2 Innhold du oppgir gjennom produktene våre: Når du bruker IES-produkter, samler vi inn og lagrer informasjonen du oppgir når du fyller ut det aktuelle spørreskjemaet. Dette inkluderer personopplysninger som fornavn, etternavn og kontaktinformasjon.

2.1.3 Innhold du oppgir gjennom våre nettbaserte plattformer: Vi samler inn informasjon som du oppgir gjennom våre nettbaserte plattformer, inkludert nettstedet vårt og sosiale nettverksplattformer som drives av oss. Du gir personopplysninger til oss når du frivillig henvender deg til oss eller deler tilbakemeldinger via disse plattformene.

2.1.4 Informasjon du oppgir gjennom våre brukerstøttekanaler: Vi samler inn informasjon gjennom våre kundestøttekanaler, der du kan velge å sende inn informasjon om et problem du opplever med et produkt.

2.1.5 Særlige kategorier av opplysninger: Vi samler ikke inn noen særlige kategorier av personopplysninger. Særlige kategorier av personopplysninger omfatter opplysninger om rase eller etnisk opprinnelse, politisk oppfatning, religion og filosofisk overbevisning, fagforeningsmedlemskap, genetiske data, biometriske data, helseopplysninger eller opplysninger om en persons seksuelle forhold og seksuelle orientering.

2.2 Informasjon vi samler inn automatisk når du bruker produktene: Enkelte anonyme/avidentifiserte opplysninger samles inn når du navigerer på nettstedet vårt og samhandler med produkter. Disse dataene er ikke knyttet til personopplysningene dine.

2.2.1 Enhets- og tilkoblingsinformasjon: Informasjon genereres automatisk ved dine besøk og handlinger på nettstedet vårt. Dette kan omfatte opplysninger om hvordan du samhandler med og bruker funksjoner i produktene, samt informasjon om enheten din, nettlesertype og IP-adresse. Disse dataene er anonyme/avidentifiserte og er ikke knyttet til personopplysningene dine. Vi samler inn denne informasjonen via informasjonskapsler, og hvor mye av denne informasjonen vi samler inn avhenger av typen enhet og innstillingene på enheten du bruker for å få tilgang til produktene.

Del 3: Hvordan vi bruker informasjonen vi samler inn

Hvordan vi bruker informasjonen vi samler inn, avhenger delvis av hvilke produkter du bruker, hvordan du bruker dem, og eventuelle preferanser du har formidlet til oss. Nedenfor er de spesifikke formålene vi bruker informasjonen vi samler inn om deg til.

3.1 Formål som vi bruker den innsamlede informasjonen til

3.1.1 For å levere produktene og tilpasse opplevelsen din: Vi bruker informasjon om deg til å levere produktene og tjenestene du har bedt om og kjøpt. Vi bruker også informasjon til å tilpasse tjenesten vår til deg, for eksempel der du bruker flere produkter, vil vi kombinere informasjon for å gi en integrert opplevelse.

3.1.2 Kundestøtte: Vi bruker informasjonen din til å løse tekniske problemer du støter på, og til å svare på henvendelser om bistand.

3.1.3 For å kommunisere med deg om produktene: Vi bruker kontaktinformasjonen din til å sende transaksjonsrelaterte meldinger via e-post, inkludert bekreftelse av kjøp, svar på spørsmål og forespørsler, kundestøtte, og for å sende deg oppdateringer, sikkerhetsvarsler og administrative meldinger.

3.1.4 For å markedsføre, fremme og skape engasjement rundt produktene: Basert på ditt samtykke, din produktbruk og dine interaksjoner med oss, bruker vi kontaktinformasjonen din til å sende markedsføringskommunikasjon som kan være av spesiell interesse for deg. Dette kan omfatte informasjon om nye produkttilbud, arrangementer vi tror kan være av interesse for deg, samt nyhetsbrevet vårt. Du kan styre dine preferanser for markedsføring og kontakt ved å bruke avmeldingslenken i hver e-post eller ved å kontakte oss direkte.

3.1.5 For trygghet og sikkerhet: Vi bruker informasjon om deg og din produktbruk til å verifisere kontoer og aktivitet, til å overvåke mistenkelig eller svindelfull aktivitet og til å avdekke brudd på bruksvilkår.

3.1.6 Sammenstilte data for forskning og utvikling: Vi leter alltid etter måter å gjøre produktene våre smartere, raskere, sikrere, integrerte og mer nyttige for deg på. Vi bruker aggregerte, anonymiserte/avidentifiserte opplysninger om hvordan folk bruker produktene våre, til feilsøking og for å identifisere trender, bruksmønstre, aktivitetsmønstre og områder for integrasjon og forbedring av produktene. Ingen enkeltpersoner kan identifiseres ut fra disse opplysningene.

3.1.7 Med ditt uttrykkelige samtykke: Vi bruker informasjon om deg der du har gitt oss samtykke til å gjøre det for et bestemt formål som ikke er oppført ovenfor. For eksempel kan vi publisere anbefalinger eller utvalgte kundehistorier for å markedsføre produktene, med din tillatelse.

3.1.8 For å beskytte våre berettigede forretningsinteresser og juridiske rettigheter: Der det kreves i henhold til loven eller der vi mener det er nødvendig for å beskytte våre juridiske rettigheter og interesser, kan vi bruke informasjon om deg i forbindelse med rettskrav, samsvars-, regulatoriske og revisjonsfunksjoner, samt offentliggjøring i forbindelse med oppkjøp, fusjon eller salg av IES.

Del 4: Hvordan vi deler informasjonen vi samler inn

De eneste tilfellene der informasjonen din kan bli delt, er med den spesifikke behandlingsansvarlige som la til rette for din bruk av våre produkter og tjenester, med vår utvalgte underdatabehandler som lagrer alle personopplysningene vi samler inn på en sikker måte, eller med ditt uttrykkelige samtykke. Vær oppmerksom på at vi aldri vil dele eller selge informasjon om deg til annonsører eller andre tredjeparter.

4.1 iEQ9-akkrediterte utøvere (som opptrer som behandlingsansvarlige): I noen tilfeller samarbeider vi med behandlingsansvarlige og behandler opplysninger på deres vegne. Hvis vi samler inn og behandler personopplysningene dine som følge av ditt forhold til en behandlingsansvarlig (dvs. hvis du er klient hos en bestemt IES-akkreditert utøver, eller hvis du har fått tilgang til produktene våre gjennom arbeidsgiveren din), vil vi dele informasjonen din med den relevante behandlingsansvarlige i forbindelse med deres levering av produktene våre.

4.2 Med ditt uttrykkelige samtykke: Vi kan dele informasjon om deg når du gir oss uttrykkelig samtykke til det. For eksempel viser vi ofte personlige attester fra fornøyde kunder på våre offentlige nettsteder. Med ditt samtykke kan vi publisere navnet ditt ved siden av attesten.

4.3 Etterlevelse av rettshåndhevelsesforespørsler og gjeldende lover; håndhevelse av våre rettigheter: Under eksepsjonelle omstendigheter kan vi dele informasjon om deg med rettshåndhevende myndigheter eller tilsynsmyndigheter hvis vi mener at deling er rimelig nødvendig for å (a) overholde enhver gjeldende lov, forskrift, rettslig prosess eller myndighetsforespørsel, inkludert for å oppfylle nasjonale sikkerhetskrav, (b) håndheve våre avtaler, retningslinjer og tjenestevilkår, (c) beskytte sikkerheten eller integriteten til våre produkter og tjenester, (d) beskytte IES, våre kunder eller allmennheten mot skade eller ulovlige aktiviteter, eller (e) reagere på en nødsituasjon som vi i god tro mener krever at vi utleverer informasjon for å bistå med å forhindre død eller alvorlig personskade på noen person.

4.4 Virksomhetsoverdragelser: Vi kan dele eller overføre informasjon vi samler inn under denne personvernerklæringen i forbindelse med eventuelle fusjoner, salg av selskapets eiendeler, finansiering eller oppkjøp av hele eller deler av virksomheten vår til et annet selskap. Du vil bli varslet via e-post eller et tydelig varsel på produktene dersom en slik transaksjon finner sted, samt om eventuelle valgmuligheter du har angående informasjonen din.

Del 5: Hvordan vi lagrer og sikrer informasjonen vi samler inn

5.1 Lagring og sikkerhet for informasjon Vi er forpliktet til å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang eller utlevering, og all programvaren vår er designet og bygget med personvern som en prioritet.

Vi benytter sikre leverandører av datavertstjenester i Nederland. Dette innebærer at personopplysningene er kryptert og beskyttet bak en sikker brannmur med de høyeste sikkerhetsinnstillingene, og all tilgang er begrenset, passordbeskyttet og overvåket. Alle ansatte som har autorisasjon til å få tilgang til personopplysninger, har forpliktet seg til nødvendig konfidensialitet. I tilfelle et brudd eller en sikkerhetshendelse har vi hensiktsmessige retningslinjer og prosedyrer for håndtering av sikkerhetshendelser på plass, og IES vil varsle tilsynsmyndigheter om brudd, og med tekniske og organisatoriske tiltak på plass for å sikre personopplysningene dine, umiddelbart kommunisere eventuelle brudd til berørte kunder og brukere.

Selv om vi iverksetter sikkerhetstiltak utformet for å beskytte informasjonen din, er ingen systemer ugjennomtrengelige, og på grunn av internetts iboende natur skjer overføringer via internett på brukerens eget ansvar. Der du har og bruker et passord for å få tilgang til produktene våre, er det viktig at du holder passordet konfidensielt og beskytter datamaskinen mot uautorisert tilgang.

5.2 Hvor lenge vi oppbevarer informasjon Hvor lenge vi oppbevarer data avhenger av typen informasjon. Personopplysninger vil bare bli oppbevart så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for, noe som inkluderer å overholde våre juridiske forpliktelser, håndheve våre avtaler og støtte relevant forretningsdrift. Etter dette vil vi enten slette eller anonymisere/avidentifisere informasjonen din.

5.3 Tilkoblede kalenderintegrasjoner (Google Calendar, Microsoft Outlook, Calendly) Enkelte av produktene våre lar profesjonelle brukere valgfritt koble til en tredjepartskalender (Google Calendar, Microsoft Outlook Calendar eller Calendly) for å forhindre dobbeltbooking når de angir sin tilgjengelighet.

5.3.1 Tilkobling: Når du velger å koble til en kalender, lagrer vi tilgangs- og oppdateringstokener som trengs for å opprettholde tilkoblingen, sammen med e-postadressen til den tilkoblede kontoen, slik at du kan se hvilken kalender som er koblet til. Disse påloggingsopplysningene lagres sikkert i databasen vår og er kryptert ved hvile, og de slettes når du kobler fra integrasjonen, noe du kan gjøre når som helst fra siden for kalendersynkronisering.

5.3.2 Bruk: Vi henter statusen «Ledig/opptatt» fra den tilkoblede kalenderen din i sanntid. For Google Calendar bruker vi utelukkende calendar.readonly-omfanget for å få tilgang til start- og sluttidspunktene for dine opptatte perioder, for å beregne tilgjengeligheten din i applikasjonen vår. For Calendly henter vi også inn dine aktive hendelsestyper og deres bestillingslenker, slik at de kan vises på tilgjengelighetssiden din.

5.3.3 Datalagring: Vi verken leser, lagrer, analyserer eller deler møtetitler, beskrivelser, deltakere eller steder. Vi lagrer ikke en kopi av kalenderhendelsene dine på våre servere. Opptatte tidsrom behandles i sanntid for å filtrere bort utilgjengelige tider fra dine tidsluker, og blir ikke lagret.

5.3.4 Deling: Kalenderdataene dine deles aldri med tredjeparter og brukes aldri til markedsføringsformål. Vår bruk og overføring av informasjon mottatt fra Google API-er følger Google API Services User Data Policy, inkludert kravene for begrenset bruk (Limited Use).

Del 6: Hvordan få tilgang til og kontrollere informasjonen din

Du har rettigheter tilgjengelig når det gjelder personopplysningene dine. Nedenfor finner du et sammendrag av disse rettighetene og hvordan du utøver dem. Der vi er en databehandler i forhold til dine personopplysninger, vil vi kommunisere med og støtte den relevante behandlingsansvarlige for å oppfylle forespørselen din. Det kan være visse tilfeller der vi har tvingende berettigede interesser eller rettslige grunnlag som overstyrer rettighetene beskrevet nedenfor.

6.1.1 Be om innsyn i eller retting av personopplysningene dine: Du kan oppdatere din grunnleggende profilinformasjon og endre innhold som inneholder informasjon om deg via kontoprofilen din. Du kan også be om innsyn i personopplysningene dine og retting av ufullstendige eller unøyaktige personopplysninger. Det er ditt ansvar å sikre at personopplysningene dine er korrekte; vennligst hold oss orientert om eventuelle endringer.

6.1.2 Be om sletting av personopplysningene dine: Produktene våre gir deg muligheten til å slette visse opplysninger om deg selv, og du kan kontakte oss for å be om at vi sletter alle personopplysningene dine. Vær oppmerksom på at det kan foreligge rettslige grunner til at vi må oppbevare visse opplysninger om deg, og i så fall vil vi informere deg om dette i svaret på henvendelsen din.

6.1.3 Be om at vi slutter å bruke personopplysningene dine: Du kan protestere mot vår behandling av personopplysningene dine der du mener vi ikke har gyldig grunnlag for dette. Dersom innsigelsen din tas til følge, kan du be om at vi sletter personopplysningene dine.

6.1.4 Trekke tilbake samtykket ditt: Der du har gitt oss samtykke til å bruke informasjonen din til et bestemt formål, kan du kontakte oss for å trekke tilbake dette samtykket. Dette vil ikke påvirke behandling som allerede har funnet sted på det tidspunktet.

6.1.5 Be om begrensning av behandlingen av personopplysningene dine: Du kan be om begrensning av behandlingen av personopplysningene dine dersom du trenger å fastslå opplysningenes nøyaktighet, der du har protestert mot behandlingen vår, men ønsker at vi skal fortsette å oppbevare dataene, eller der det foreligger en forespørsel eller tvist knyttet til personopplysningene dine som må undersøkes eller løses.

6.1.6 Be om overføring av personopplysningene dine: Dataportabilitet er muligheten til å få utlevert enkelte av opplysningene dine i et strukturert elektronisk format som du kan flytte fra én tjenesteleverandør til en annen. Dersom du ber om det, vil vi bistå deg med overføringen av personopplysningene dine til deg eller en tredjepart du har valgt.

6.1.7 Melde deg av kommunikasjon: Du kan velge bort markedsføringskommunikasjon fra oss ved å bruke avmeldingslenken i hver e-post, eller ved å kontakte oss for å få kontaktinformasjonen din fjernet fra e-postlisten vår for markedsføring eller fra registreringsdatabasen.

Del 7: Internasjonale overføringer av informasjon

7.1 Internasjonale overføringer av informasjon vi samler inn Vi samler inn informasjon globalt og lagrer den i et sikkert datasenter i Nederland. Vi registrerer, lagrer og sikkerhetskopierer informasjonen din i Nederland for å kunne levere produktene våre til deg, og vi overfører ikke informasjonen din ut av Nederland.

Der vi opptrer som databehandler for personopplysningene dine, vil den behandlingsansvarlige du samarbeider med ha tilgang til dataene dine, og kan gjøre dette fra et land utenfor ditt bostedsland. Behandlingsansvarlige har kun tilgang til personopplysningene de har behandlingsansvar for (dvs. opplysningene til sine klienter), og der det er relevant opptrer de under vilkårene i en databehandleravtale.

Del 8: Annen viktig personverninformasjon

8.1 Barn Produktene våre er ikke rettet mot personer under 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 18 år. Dersom vi blir oppmerksomme på at et barn under 18 år har gitt oss personopplysninger, vil vi iverksette tiltak for å slette slike opplysninger. Hvis du blir oppmerksom på at et barn har gitt oss personopplysninger, ber vi deg kontakte oss.

8.2 Endringer i vår personvernerklæring Vi kan endre denne personvernerklæringen fra tid til annen. Din fortsatte bruk av produktene våre vil utgjøre din aksept av den reviderte personvernerklæringen. Vi oppfordrer deg derfor til å gå gjennom personvernerklæringen vår regelmessig eller hver gang du bruker produktene, for å holde deg informert om eventuelle oppdateringer eller endringer.

Hvis du er uenig i endringer i denne personvernerklæringen, må du slutte å bruke produktene og be om at informasjonen din slettes som beskrevet ovenfor.

8.3 Kontakt oss Hvis du har spørsmål eller bekymringer om hvordan personopplysningene dine håndteres, ber vi deg rette henvendelsen til vårt personvernombud på privacy@integrative9.com

Sist oppdatert: 28. oktober 2026